з/п не указана
Ростов-на-Дону
не требуется
Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.
Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.
Какие задачи вас ждут:
- писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям;
- проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике;
- отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов;
- помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их;
- контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов;
- оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.
Мы ждём, что вы:
- уверенно говорите и пишите на русском и английском языке;
- работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее;
- отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории;
- умеете писать быстро и качественно;
- креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
- внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
- умеете работать в коллективе.
Условия:
- возможность удалённой работы;
- график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.
Ключевые навыки:
- Письменный перевод
- Копирайтинг
- Работа с большим объемом информации
- Английский — C1 — Продвинутый
