Менеджер клиентского отдела CDEK

В нашей дружной и профессиональной команде открыта замечательная вакансия "Менеджер клиентского отдела"!

Эта вакансия для тебя, если:

• Ты - коммуникабельный, открытый и доброжелательный;
• Тебе нравится помогать людям и ты готов решать задачи наших клиентов;
• Ты любишь оптимизировать свою работу, и готов придумывать вместе с нами идеи о том, как это сделать.

Чем ты будешь заниматься:

• Очень много контактировать с клиентами лично и по телефону (не продажи): консультировать по услугам и местонахождению грузов;
• Отслеживать местонахождения отправлений. Работать с накладными «до выяснения».
• Отслеживать правильность и актуальность статусов по заказам в программе.
• Предоставлять отчеты клиентам по заказам (общее кол-во отгруженных заказов, просрочка, причины, вручено и прочая информация).
• Отвечать на запросы от клиентов (электронной почте, телефону).
• Рассматривать претензии, регистрировать в программе, предоставлять ответы.
• Контролировать своевременность перевода ДС, оплаты счетов, предоставление документов.
• Работать с курьерской программой.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 10 до 21 (по выходным с 10 до 19);
• Место работы ул. Мясникова 101
• Заработная плата состоит из оклада ;
• Опытного наставника на период испытательного срока;