Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

Дата размещения вакансии: 20.11.2024
Работодатель: Warm Contact
Уровень зарплаты:
от 30000 до 65000 RUR
Город:
Саратов
Требуемый опыт работы:
не требуется

Любишь общаться с людьми? Обожаешь животных и интересуешься медициной? Тогда приглашаем тебя в нашу дружную команду Ветеринарного Колл - центра WarmContact на вакансию Специалист контактного центра по входящим звонкам и исходящим звонкам.

Для работы в нашей компании тебе не нужно иметь ветеринарное образование - мы всему научим! Если оно у тебя уже есть - это твой бонус, который пригодится в работе, если передумал быть ветеринарным врачом.

Мы взаимодействуем с клиентами на всех этапах лечения, обеспечивая поддержку и координацию.

Наша Миссия: оказание лучшей помощи пациентам ветеринарных клиник.

Мы стремимся:

  • Повышать качество работы клиник и укреплять их отношения с клиентами.
  • Помогать клиентам принимать лучшие решения для своих питомцев.
  • Помогать врачам с помощью правильной подготовки пациентов к визиту в клинику и дальнейшей координации во время проведения лечения.

Наши преимущества:

  • Удаленная работа. Можно работать из любой точки мира. Если решишь переехать - работа останется с тобой;
  • График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское);
  • Бесплатное обучение по теории ветеринарии, навыкам общения и отработки конфликтов (которые пригодятся и в жизни);
  • Оплата больничных и отпускных;
  • Чуткое руководство компании, которое всегда прислушивается к мнению своих сотрудников;
  • Возможности карьерного роста (тренер навыков, руководитель отдела);
  • Оформление по ТК РФ;

Обязанности:

  • Прием входящих звонков

  • Запись пациентов на прием, подготовка к визиту

  • Сопровождение клиентов во время прохождения лечения питомца (звонки по предварительной записи, контроль качества, звонки по заданию докторов)

  • Взаимодействие с лечебным персоналом по курации пациента

Требования:

  • Среднее специальное или высшее образование

  • Любовь к животным и общению с людьми

  • Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации

  • Гибкость мышления и логика

  • Обучаемость

  • Хорошо развитые навыки коммуникации

  • Способности к организации

  • Настойчивость

  • Уверенность и стрессоустойчивость

  • Готовность к дисциплине