Инженер технической поддержки первой линии

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Мегамаркет
Уровень зарплаты:
от 52200 до 52200 RUR
Город:
Орел
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Твоя основная задача - это создание тикетов для запроса корпоративных доступов:

  • Первичная обработка статусов поступающих заявок в Jira Service Desk.
  • Маршрутизация и классификация поступающих запросов (50 тикетов/день).
  • Запрос дополнительной информации и подтверждения.
  • Использование промежуточных статусов SD для актуализации задач.

Нам вместе по пути, если ты:

  • Имеешь релевантный опыт работы от 1 года в тикетных системах.
  • Знаешь как работать с Jira Service Desk.
  • Умеешь быстро находить информацию в разных источниках.

Условия:

  • Удаленный формат работы с предоставлением техники от компании.
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 (по Москве).
  • Прозрачная мотивация - 317 рублей/час (на руки, уже после вычета налога), за смену 2 536 рублей, в месяц 53 256 рублей + возможность брать доп.смены.