Старший менеджер по работе с заказами (World of Warcraft)

Привет!

Здесь могло бы быть долгое вступление о том, кто мы такие, чем мы занимаемся, но мы все понимаем, поэтому ты можешь поближе познакомиться с нами в профиле нашей компании.

Будем максимально кратки.

Мы WowVendor – один из крупнейших международных сервисов, оказывающих услуги в онлайн играх с 2014 года. Мы помогаем геймерам-любителям получать сложные достижения и внутриигровой прогресс, экономя им сотни часов их личной жизни.

Мы ищем тебя - человека, который любит компьютерные игры так же, как и мы!

Чем тебе предстоит заниматься:

1. Развитие и оптимизация процессов управления заказами
   • Улучшать систему распределения заказов для максимальной эффективности работы команды. Оптимизировать процесс так, чтобы заказы обрабатывались быстро и качественно, с учётом приоритетов и загруженности исполнителей.
   • Анализировать текущие рабочие процессы и находить способы их улучшения, повышая производительность и снижая количество ошибок.
2. Координация работы команды
   • Проводить регулярные встречи с командой, ставить цели, определять приоритеты и отслеживать результаты. Выстраивать работу так, чтобы сотрудники работали синхронно, избегая перегрузки или простоев.
   • Управлять рабочими графиками, распределять задачи и, при необходимости, перенаправлять ресурсы, чтобы поддерживать эффективность на высоком уровне.
3. Контроль ключевых метрик и аналитика
   • Осуществлять сбор и анализ данных по выполнению заказов и эффективности команды. На основе аналитики предлагать и внедрять изменения для улучшения результатов.
   • Своевременно выявлять узкие места и предпринимать действия по их устранению.
4. Руководство и развитие команды
   • Обучать и адаптировать новых сотрудников, делая их интеграцию в процесс комфортной и продуктивной.
   • Вдохновлять и мотивировать команду, поддерживать позитивную рабочую атмосферу, помогать сотрудникам развиваться профессионально и достигать высоких результатов.
   • Проводить оценки результатов работы, выявлять сильные стороны и зоны роста сотрудников, помогать в их развитии и выстраивании карьерного пути.
5. Решение нестандартных и кризисных ситуаций
   • Выступать в роли основного контактного лица при возникновении сложных ситуаций с заказами. Оперативно разрабатывать решения и координировать работу команды, чтобы минимизировать возможные негативные последствия.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь актуальный опыт игры в World of Warcraft (ОБЯЗАТЕЛЬНО).
• Имеешь опыт лидерства и управления — например, в роли старшего специалиста, тимлида или менеджера по управлению заказами. Умеешь вдохновлять команду, распределять задачи и поддерживать продуктивный рабочий процесс.
• Способен самостоятельно инициировать действия и проекты, творчески реализовывать их и брать на себя ответственность за результат.
• Обладаешь организаторскими способностями и умеешь системно подходить к решению задач, ставить приоритеты и находить решения в сжатые сроки.
• Обладаешь навыками анализа данных и работы с таблицами, владеешь инструментами для анализа и систематизации информации.

Что ты получишь, работая у нас:

• Полностью удалённая работа: забудь о пробках и офисной суете, ты можешь работать откуда угодно.
• Заработная плата от 60 000 до 80 000 рублей, еженедельные выплаты.
• График работы — 6/1, 8-часовая смена (с 16:00 до 00:00 по Московскому времени). Выходной — по договоренности с руководством.

Какие квесты тебя ждут на пути к нам?

• Встреча с милым HR (он не кусается, мы проверили). (1ч)
• Джедайский экзамен, где ты сможешь продемонстрировать своё владение силой (на самом деле обычное техническое/финальное собеседование). (1ч)
• Испытательный срок, интеграция в команду.

Заинтригован?

Ждем тебя в нашей команде WowVendor!