Руководитель отдела сервиса \ отдела монтажа и рекламаций (мебель на заказ)

Привет, будущий коллега!

Мы Stilno Studio - более 8-ми лет занимаемся производством сложных мебельных изделий на заказ для коммерческих и частных объектов. Основной продукт - стойки ресепшн, а также корпусная мебель, мягкая офисная мебель, стеновые панели и др.

Нашими руками меблированы офисы:

• Комсомольской правды
• МГТУ им. Н.Э. Баумана
• ГМКЦ Интеграция
• НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина
• ИНБАНКа
• AskonaMED и еще 1400+ проектов

В связи с ростом количества монтажей по проектам, нам в команду нужен опытный менеджер сервиса, который умеет управлять монтажами на нескольких проектах, выстраивая качественную работу процесса монтажа и грамотную отработку рекламаций!

Мы предлагаем:

• Работа в офисе, рядом метро Преображенская площадь, Электрозаводская.

• График работы - 5/2 с 09:00 до 18:00

• Испытательный срок до 3х месяцев; Оформление по ТК РФ.

• Понятную систему мотивации (оклад + бонус) с гарантией стабильных выплат.

• Качественный ввод в должность - полное погружение в продукт через внутреннее обучение

• Возможность роста внутри компании

• Работу в профессиональной и дружной команде, где работа строится на понятиях доверия, честности и справедливости

Подробнее о задачах∙

• Контроль готовности объекта
  • Ведения план-графика готовности помещений
  • Контрольный замер
  • Подготовка помещения к монтажу
• Ведение монтажей
  • планирование монтажей
  • подбор монтажной бригады
  • оформление договоров
  • инструктаж
  • контроль выполнения монтажа
  • контроль оплат
• Ведения рекламаций
  • выезд на объект для оценки дефектов
  • организация процесса исправления дефектов
    • отправка заявок на переделку в отдел производства
      • Постановка задания
        • для конструктора
        • снабжения
  • закупка необходимых материалов
  • привлечение реставратора
• Работа с Заказчиком
  • разрешение спорных ситуаций
  • поддержание качественного сервиса
  • сохранение хороших отношений
  • сдача проекта и подписания Актов
• Организация доставки изделия
  • контрольная проверка изделия в цеху
  • организация упаковки и доставки
  • заказ транспорта и грузчиков
• Одновременное ведение 7+ монтажей в разных статусах;
• Ведение ежемесячной отчетности в системе управления монтажами
• Ведение Журнала ошибок, с целью выявления узких мест, устранения причин приведших к рекламациям.

От тебя ждем:

• Опыт руководства командой от 3-х человек от 2-х лет.
• Опыт работы в управлении монтажами заказной мебели, сложными дизайнерскими изделиями индивидуального изготовления от 2-х лет.
• Умеешь договориться и дожать выполнение в срок.
• Хорошо понимаешь процесс монтажа каждого изделия.
• Держишь дедлайны и имеешь опыт оптимизации плана монтажа.
• Знаний современных материалов и фурнитуры корпусной мебели комфорт+ и выше.

Если ты - прочитал всю вакансию и понял, что это ты - откликайся!