Специалист по претензиям

Обязанности:

• Работа с претензиями по поставщикам и покупателям: выставление, ведение и закрытие претензий, взаимодействие с сервисными центрами, общение с поставщиками;
• Ведение документации по письменным претензиям; запросы смежным подразделениям; ведение отчетности и статистики;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
• Сопровождение покупателей с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.

Требования:

Опыт работы в отделе по работе с претензиями будет являться преимуществом!

• Грамотная устная и письменная речь; клиентоориентированность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность; пунктуальность; доброжелательность; стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде; быстрая обучаемость,
• Умение работать с большим объемом информации.
• Опытный пользователь ПК. (Знание 1С - будет преимуществом, приветствуется знание закона о защите прав потребителей )

Условия:

• Дружный и современный коллектив;
• Режим работы: с 8:00 до 17:00 с Пн по Пт
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.

Соц.программа, включающая в себя:

• бесплатное посещение тренажерного зала компании;
• материальная помощь многодетным семьям и одиноким матерям, воспитывающим 2-х и более детей до 16-ти лет;
• индивидуальная дисконтная карта магазинов "Стройся", с повышенной скидкой;
• предоставление рассрочки сотрудникам, на приобретение строительных материалов в сети магазинов "Стройся";
• подарки сотрудникам по случаю бракосочетания и рождения детей.

Собеседования проходят по адресу: Кирова 51 а стр 5, правое крыло, 3 этаж по лестнице в будни с 9.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00