80000 RUR
от
Обнинск
Киевское шоссе 94
Киевское шоссе 94
Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, который внимателен к мелочам и кропотлив в работе, хочет и готов влиться в команду профессионалов, учиться и развиваться вместе с нами.
Обязанности:
- Работа с рекламациями и претензиями заказчиков от поступления до устранения;
- Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
- Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между заказчиками и компанией;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
- Контроль сроков рассмотрения обращений;
- Составление и ведение сводной отчетности на еженедельной и ежемесячной основе;
- Ведение деловой переписки;
- Выезд по рекламациям в командировки;
- Внесение рекламационных заказов в программу 1С; (Регистрировать и вести учет рекламаций в CRM Bitrix24).
Требования:
- Высшее образование (техническое);
- Опыт работы в аналогичной должности не менее года;
- Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ;
- Владение ПК на уровне опытного пользователя;
- Умение работать в команде.
Условия:
- Работа на стабильном, развивающемся производственном предприятии в г. Обнинск;
- Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы;
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- ДМС;
- Режим работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
- Корпоративный транспорт (Обнинск, Малоярославец).