Инженер ОТК

Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, который внимателен к мелочам и кропотлив в работе, хочет и готов влиться в команду профессионалов, учиться и развиваться вместе с нами.

Обязанности:

• Работа с рекламациями и претензиями заказчиков от поступления до устранения;
• Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
• Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
• Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между заказчиками и компанией;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
• Контроль сроков рассмотрения обращений;
• Составление и ведение сводной отчетности на еженедельной и ежемесячной основе;
• Ведение деловой переписки;
• Выезд по рекламациям в командировки;​​​​​​​
• Внесение рекламационных заказов в программу 1С; (Регистрировать и вести учет рекламаций в CRM Bitrix24).

Требования:

• Высшее образование (техническое);
• Опыт работы в аналогичной должности не менее года;
• Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Работа на стабильном, развивающемся производственном предприятии в г. Обнинск;
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС;
• Режим работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Корпоративный транспорт (Обнинск, Малоярославец).