Специалист по работе с клиентами (оператор контакт-центра) со знанием испанского языка

Для выхода на рынок Латинской Америки и расширения инвестиционной деятельности венчурного фонда на Аргентину (и в последующем на другие страны Южной Америки) требуется специалист call-центра по дистанционной работе с клиентами с отличным знанием испанского языка (не продажи).

Обязанности:

• Общение и ведение деловой переписки с бизнес инкубаторами/акселераторами/технопарками Аргентины, а также со стартапами из данных заведений (написание электронных писем, получение ответной информации и презентаций, занесение этих данных в таблицу и передача экспертам для анализа).
• Ведение диалогов в мессенджерах с клиентами, ответы на их вопросы.
• Осуществление звонков по базе данных.
• Перевод полученной информации (описания, презентаций проектов и т.п.) с испанского на русский (или английский) язык.
• Консультирование и побуждение клиентов к сотрудничеству.
• Еженедельная отчетность.
• Следование инструкциям и скриптам.

Требования:

• Грамотная поставленная речь (как устная, так и письменная).
• Знание деловой переписки.
• Желательно высшее (неполное высшее) образование (можно студентам).
• Обязательно отличное знание испанского языка (от уровня Advanced) для общения с латиноамериканскими клиентами (и устно, и письменно).
• Также приветствуется знание английского языка.
• ПК на уровне опытного пользователя (хорошее знание Excel, Google Docs, почтовых сервисов и др.).
• Опыт схожей работы (оператор кол/контакт центра или на холодных звонках и т.п.) - от 1 года. Так же приветствуется опыт работы переводчиком и/или репетитором испанского языка.
• Желателен опыт работы с CRM-системами.
• Опыт ведения переговоров с клиентами - как преимущество.
• Коммуникабельность и умение быстро находить контакт с людьми.
• Стрессоустойчивость, самодисциплина и высокий уровень самоорганизации.

Условия:

• Удаленная работа, возможно совмещение с др. работой /учебой.
• График 5/2 - неполный рабочий день (главное - выполнение поставленных задач).
• Необходимо иметь свое оборудование (компьютер с нужными программами, быстрый интернет, смартфон).
• Рассматриваются и иностранные граждане - носители испанского языка (предпочтение из стран Лат.Ам.), но с хорошим знанием русского или английского языка.