Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Осуществление приема рекламаций от магазинов и Распределительных центров Компании. Обработка их в соответствующие сроки;
• Анализ и проведение расследований по рекламациям согласно внутренним локальным документам Компании. Проверка корректности предоставленных материалов;
• По результатам расследования проведение обработки актов расхождений, подготовка комплекта документов, корректировка остатков в информационных системах (алкоголь);
• Проведение списание брака/боя в системе WMS и АХ, возникшего на РЦ, проведение утилизации совместно с сотрудником Службы Безопасности на основании акта о порче, бое, ломе (ПС);
• Ежедневное формирование и обновление информации во всех реестрах по рекламациям на портале;
• Взаимодействие со Службой безопасности РЦ , Отделом качества, Транспортным отделом и Коммерческим департаментом по расследованию претензий

Требования:

• Опыт работы в должности специалиста по работе с претензиями;
• Знание основ претензионной деятельности;
• Знание государственных нормативных документов, применяемых в области транспортировки, складирования и хранения товара (желательно);
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Желательно знание складских программ ( WMS, Axapta).

Условия:

• Интересная работа в стабильной компании с перспективой профессионального, карьерного и личностного роста;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Обязательные социальные гарантии (больничный, ежегодный оплачиваемый отпуск);
• График работы сменный 2/2 (только дневные смены, с 09:00 до 21:00);
• Корпоративный транспорт (г. Зеленоград, г. Солнечногорск, г. Клин, г. Конаково, пос. Новозавидовский);
• Бесплатные горячие обеды в столовой на территории Распределительного Центра
• Удобная спецодежда;
• Полис ДМС;
• Корпоративные мероприятия, подарки детям;
• Работа в Логопарке Север-2 (Солнечногорский район, деревня Шелепаново).