Инженер по поддержке систем

Что нужно делать:

• Анализировать причины и разрабатывать методы устранения проблем.
• Выполнять заявки.
• Выполнять регламентные операции по обслуживанию систем.
• Выполнять типовые настройки систем.
• Мониторить состояние систем.
• Принимать на поддержку новый функционал.
• Регистрировать и анализировать первичные заявки.
• Создавать и вести необходимую документацию.
• Участвовать е в разработке функционала новых продуктов (создание, разработка, доработка программного обеспечения / программ для ЭВМ) по назначению непосредственного руководителя и/или руководителя рабочей группы, если применимо.

Для нас важно:

• Высшее техническое, ИТ или математическое образование.

• Опыт работы в IT-подразделениях или технической поддержки продуктов (1-я, 2-я линии) от 1,5 лет.

• Опыт работы с промышленной системой ServiceDesk (JIRA, BPM или другие).

• Умение правильно выстраивать коммуникацию с пользователями систем для решения обращений.

• Умение активно и эффективно взаимодействовать с членами Команды.

• Понимание бизнес-процессов крупной компании.

• Умение адаптироваться и обучаться в условиях быстроразвивающихся и непрерывно модифицируемых бизнес-процессов.

• Будет преимуществом: знание конструкций SQL, умение строить выборки и запросы на модификацию данных в СУБД простой и средней сложности.

• Будет преимуществом: опыт работы или технической поддержки HR систем (Учет персонала, Кадровый документооборот, Интранет, Цифровое рабочее место сотрудника и пр.).

Что Вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.