Обязанности:
- Разбор потока обращений по карточным и транзакционным сервисам, контроль соблюдения сроков SLA
- Поиск и анализ логов, анализ транзакционных операций
- Заведение задач с описанием проблемы на экспертов/разработчиков
- Своевременное выполнение поручений/задач от руководства
- Взаимодействие с экспертами, другими командами
- Наполнение базы знаний, участие в разработке стандартных решений
Требования:
- Умение оперативно обрабатывать входящую информацию
- Умение работать в режиме многозадачности, быстрая обучаемость
- Знание SQL на уровне простых запросов
- Общие знания микросервисной платформы, опыт работы с ошибками ПО
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, активная позиция
Условия:
5 ти дневка с 9 до 18, гибридное посещение офиса
