улица Пречистенка 33/19с1
БРАШОП – один из самых интересных нишевых проектов в сегменте. Мы занимаемся подбором и продажей белья в самом сложном сегменте - белье и купальники для девушек с шикарным бюстом (чашки от D до KK). На сегодня мы лидеры в данном сегмента и находимся в бурной стадии развития, впереди больше специальных бельевых брендов и открытие в регионах.
Кого мы ищем:
Так как у нас женский коллектив, мы рассматриваем ТОЛЬКО девушек.
Что нужно делать:
- Консультирование клиентов по всем вопросам, касающихся: графика работы интернет-магазина и шоу-рума, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, ассортимента, цен, правил ухода, оказываемых сопутствующих услуг и акций
- Помощь клиентам в подборе размера и моделей нижнего белья/купальников (удалённый подбор: мессенджеры и телефонные обращения)
- Полная работа с сайтом, обработка заказов, ведение клиента, онлайн продажи
- Работа в CRM-системе (Retail crm)
- Работа с обращениями и возражениями (урегулирование конфликтных ситуаций)
- Мониторинг и обработка обращений в соц. сетях (Instagram, VK, Telegram) через CRM-систему
- Работа в системе администрирования сайта (карточки клиентов, обмены, подарочные сертификаты)
- Учёт брака и возвратов (от клиентов)
- Работа с и интернет-эквайрингом
- Ведение кассы интернет-магазина
- Взаимодействие с курьерскими службами (СДЭК, Почта России и.т.д)
- Сборка и упаковка поступающих заказов, участие в инвестициях
- Поддержание порядка на складе и рабочем месте
- Работа в программах: Microsoft Office,Мой Склад, почта -Zimbra, Mango-office, CRM-система (Retailcrm), Yclients и др.
Что нужно знать и уметь:
- Опыт работы в продажах от 1 года в интернет-магазине (служба клиентского сервиса). Работа в магазинах нижнего белья будет приемуществом.
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, умение вести переговоры и работать с возвражениями
- Лёгкая обучаемость и умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности
- Позитивное мышление, активность, самостоятельность
- Опыт работы в CRM-системе
Что у нас есть и что мы сможем вам дать:
- Интересный проект
- Опыт и много работы
- Место - шоу-рум в центре Москвы на Пречистенке (от метро Парк Культуры 5 минут пешком)
- Очень лояльная постоянная аудитория
- Формирование итоговой премии и процента с продаж обговариваем только с соискателями
- Оплачиваемые отпуска и все остальное атрибуты хорошей компании
- Белье для себя по специальным ценам
- Гафик 2/2, с 10 до 21 (воскресенье с 10 до 20)
- Испытательный срок от 1 до 3 месяцев (50 000р.)
- Резюме без фото не рассматриваются
