Мы ищем Специалиста контроля качества на полную удаленную работу, который не боится задавать вопросы и анализировать информацию.
Что тебя ждет:
* Работа в динамичной команде: ты будешь в центре событий, влияя на качество сервиса и продаж.
* Интересные задачи: телеопросы клиентов, NPS исследования, аудит CRM-системы, тайный покупатель – скучать не придется!
* Развитие и рост: после прохождения испытательного срока (2-3 месяца) – возможность увеличения заработной платы.
* Гибкий график: полная удалёнка, 5/2, с 09:00 до 18:00 (мск),
Что нужно делать:
* Проводить телеопросы клиентов: оценивать качество работы инженеров, анализ продаж и отслеживать выезды.
* Проводить NPS исследования: анализировать качество коммуникации, соблюдение скриптов, аудит звонков и оценивать лояльность дилеров.
* Сверять источники лидов: следить за правильным выставлением информации в CRM-системе.
* Выступать в роли тайного покупателя: звонить от лица клиента, анализировать отработку возражений.
* Участвовать в аудитах CRM-системы: совместно с руководством оптимизировать работу системы.
Тебе подойдет эта работа, если ты:
* Обладаешь грамотной речью
* Любопытен и стремишься разобраться в механизмах работы компании.
* Умеешь выявлять проблемы и предлагать решения.
* Ответственен и дисциплинирован.
* Уверенно владеешь компьютером и офисными программами.
Условия:
* Удаленная работа.
* График 5/2, с 09:00 до 18:00 (мск).
* Зарплата: 40 000 рублей (на руки) с возможностью увеличения после испытательного срока.
Откликайся на вакансию, если хочешь стать частью команды, которая делает мир лучше!
