Аналитик бизнес-процессов/администратор поддержки программных роботов

Мы аккредитованная ИТ компания! Наши сотрудники получают всё необходимые подтверждающие документы для военкоматов! Бронь от мобилизации!

АО «Проминн» ищет в свою команду талантливых сотрудников, готовых внести свой вклад в развитие нашей компании и топливного дивизиона ГК "Росатом". В настоящее время АО «Проминн» активно расширяет штат своих сотрудников по различным направлениям.

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение программных роботов;
• Прием и обработка инцидентов и обращений в системе поддержки;
• Анализ обращений, классификация проблем (на стороне заказчика, робота, сервера);
• Ведение и актуализация реестра проблем, осуществление контроля за процессом их устранения;
• Осуществление взаимодействия с заказчиками посредством деловой переписки, предоставление ответов на запросы и консультирование по техническим вопросам;
• Проведение мониторинга и анализа работоспособности программных роботов;
• Сбор и анализ статистики работы роботов;
• Консолидация и анализ логирующих файлов;
• Разработка планов по внедрению дополнительных инструментов для улучшения поддержки;
• Участие в оптимизации процессов поддержки и сопровождения;
• Сбор и анализ бизнес-требований для проектов по автоматизации процессов с использованием технологии RPA;
• Проектирование и согласование ИТ-решений на основе технологии RPA;
• Написание технических спецификаций;
• Разработка проектной и пользовательской документации;
• Демонстрация результатов заказчику.

Требования:

• Опыт работы в сфере поддержки и сопровождения информационных систем;
• Знание способов взаимодействия, интеграции информационных систем;
• Знание технологий RPA и опыт работы с программными роботами (желательно);
• Опыт работы с системами учета обращений и инцидентов;
• Навыки анализа и классификации технических проблем;
• Опыт взаимодействия с заказчиками и пользователями;
• Умение работать с логами и инструментами их анализа;
• Опыт написания пользовательской и технической документации;
• Уверенное владение инструментами мониторинга и поддержки ИТ-систем;
• Способность эффективно организовывать рабочий процесс и устанавливать приоритеты;
• Знание структуры XML, Json;
• Понимание и написание XPath;
• Понимание структуры БД;
• Знание методологий ITIL (Incident Management, Problem Management) будет преимуществом;
• Понимание концепции RPA.

Условия:

• График работы с 8-17, ПТ до 15:45, возможен гибридный график.
• Офис м. Нагатинская
• Испытательный срок 3 месяца
• ДМС (после испытательного срока)
• Оформление по ТК РФ
• Обучение за счет компании
• Дружелюбный, молодой и профессиональный коллектив

Точная сумма заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально