Производство мебели
Обязанности:
- Рассмотрение рекламаций поступивших от клиентов в адрес компании;
- Прием, обработка, оформление входящих жалоб и претензий;
- Оперативное формирование ответов на обращения клиентов;
- Связь с клиентами по вопросам претензий (рекламаций) и обращений;
- Изучение причин возникновения претензий клиентов и разработка
мероприятий по их устранению;
- Регистрировать и вести учет рекламаций в 1 C
* Отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;
- Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией,
- Контроль исполнения и закрытия рекламаций;
- Составление и ведение сводной отчетности на еженедельной иежемесячной основе.
Требования:
- Опыт работы в от 2 лет ( желательно в мебельной компании)
- Опыт работы в коммуникациях с клиентом, разбор и урегулирование
рекламаций;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Грамотная речь, письмо (общения по телефону, эл. почте);
- Умение работать в команде;
- Организованность, ответственность;
- Этичность и доброжелательность;
- Уверенный пользователь ПК;
- Лояльность к компании и готовность отстаивать ее интересы.
Условия:
- График 5/2 с 9-18
- Офисная работа
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная заработная плата
- Интересная работа в быстроразвивающейся компании
