Руководитель группы технической поддержки

В аккредитованную ИТ компанию ищем Руководителя группы. (Компания входит в Машиностроительный Холдинг КСК).

Группа Компаний "КСК" — ведущий разработчик и производитель оборудования и комплектующих для транспортного машиностроения. Мы участвуем в создании транспорта нового поколения: метро, локомотивы, электропоезда, рельсовые автобусы, трамваи, автотранспорт, суда, корабли и т.д.

Ключевые задачи:

• Руководство специалистами технической поддержки (6 человек)

• Настройка, поддержка и эксплуатация информационных систем

• Контроль качества выполнения работ по обращениям от пользователей

• Приём и фиксация всех обращений от пользователей на портал "Service desk"

• Поддержка пользователей по работе с ИТ оборудованием, ПО и другими сервисами ИТ (в рамках системы Service Desk)

• Обработка и маршрутизация заявок от пользователей и первой линии технической поддержки

• Устранение аппаратных и программных сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, WiFi

• Монтаж и обслуживание активного и пассивного оборудования в телекоммуникационных стойках

• Удалённая поддержка удаленных сотрудников

• Поддержка пользователей по работе с ЭЦП и клиент банками

• Сборка ПК, подключение к ЛВС, настройка и инструктаж по работе ПК для новых сотрудников

• Эксплуатация и мелкий ремонт парка печатающей техники

• Установка и замена оборудования в рамках решения инцидентов или проектов обновления парка технического оборудования

• Проведение инвентаризаций и учёта ИТ оборудования у специалистов группы компаний

• Организация и поддержка проведения ВКС

• Монтаж структурированных кабельных сетей

• Обеспечение непрерывности работы ИТ инфраструктуры завода (рабочие места, ПК, ноутбуки; конференц комнаты; ip телефоны; устройства печати, оборудование локальной сети)

• Техническая поддержка и помощь в настройке гаджетов Apple (смартфоны, макбуки, планшеты, часы)

Для решения задач потребуется:

• Высшее образование
• Наличие релевантного опыта
• Наличие руководящего опыта

Преимущества работы у нас:

• официальное оформление в штат согласно ТК РФ
• зарплата: оклад 117.000 до вычета ндфл + квартальное премирование. Итого 140.000 до вычета ндфл в месяц.
• ежегодная индексация, годовое премирование
• график работы 5/2, с 8.00 до 17.00, суббота, воскресенье - выходной
• программы карьерного и профессионального роста
• забота о здоровье: ДМС
• забота о семье: новогодние подарки детям, компенсация путевок в лагерь, материальная помощь в различных жизненных ситуациях и другое
• яркая корпоративная жизнь: волонтерские программы, конкурсы, досуговые мероприятия

Место работы: Тверь, Петербургское шоссе, 45

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов прямо сейчас! Нажимайте на кнопку «Откликнуться» и в ближайшее время мы с Вами свяжемся.