Руководитель отдела по работе с клиентами

Мы международная IT-компания Первый Бит!

ПЕРВЫЙ БИТ — аккредитованная международная IT-компания с интернациональной командой профессионалов. Наша компания ведущий российский разработчик и интегратор эффективных ИТ-решений для бизнеса. Мы являемся лидерами в отрасли внедрения и сопровождения программных продуктов 1С. Мы объединяем усилия людей и технологии и помогаем нашим Клиентам становиться лучшими в своем деле.

В связи со стремительным ростом и развитием, мы приглашаем на работу РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ, готового стать первым.

Чем нужно заниматься:

• Управление группой сопровождения клиентов;
• Адаптация, обучение, наставничество;
• Постановка задач и оперативный контроль работы группы;
• Планирование задач и контроль показателей оценки эффективности работы группы сопровождения;
• Контроль за выполнением планов, аналитика и отчетность;
• Участие в переговорах с клиентами, закрытии сделок;
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
• Повышение эффективности работы, оптимизация процессов, и развитие технологий сопровождения и поддержки по направлениям работы группы.

Требования:

• опыт управления командой менеджеров по продажам/по сопровождению клиентов;
• Коммуникабельность, ответственность, энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
• желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса.
• Опыт личных продаж B2B будет приоритетом.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Полностью белая заработная плата;
• 5-дневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, выходные - суббота, воскресенье);