Руководитель отдела сопровождения

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников отдела для повышения качества работы
• Реализация соблюдения стандартов обслуживания каждым сотрудником
• Обучение, мотивация и развитие сотрудников
• Проведение собраний
• Обучение новых сотрудников отдела
• Улучшение действующих регламентов, скриптов, процессов
• Участие в коррекции действующей структуры, системы поощрений, системы работы отдела

Требования:

• Опыт работы с командой сотрудников, работающих с клиентами
• Умение работать в системе KPI и достигать плановых показателей
• Понимание сотрудников, их мотивов, способов влияния на них
• Способность к самообучению
• Аналитический склад ума

Условия:

• Первые 3 месяца испытательный срок, где Вы погружаетесь в процесс и по мере погружения уже начинаете показать результаты. Мы понимаем, что для адаптации требуется время и готовы и на этот период и дальше всячески помогать в работе с отделом.
• С первого месяца вы получите цели и задачи, но при этом ваша оплата будет фиксированной на комфортном для вас уровне. Далее появится система поощрения, направленная на результат отдела.
• Ежегодные корпоративные мероприятия
• График 5/2
• Оформление по ТК
• Комфортный офис, полностью оснащённое рабочее место, место для обеда.