Руководитель / Team Lead eCommerce & Omni-channel продаж

SKDESIGN — российский бренд стильной мебели и предметов интерьера в премиальном сегменте, а так же:

• с 2016 года вдохновляет на интерьерные преображения;
• два офиса: Москва и Санкт-Петербург;
• шоу-румы в крупнейших городах России: Санкт-Петербург, Москва, Казань и Новосибирск;
• высокие рекламные бюджеты от 20 000 000 рублей в месяц;
• команда, по-настоящему влюблённая в свой продукт и с удовольствием достигающая поставленных целей.

Если вы в поиске Компании, где высоко ценят степень личного вклада, понимая, что каждое действие может повлиять на результат — добро пожаловать в нашу команду!

Задачи, которые предстоят выполнять Ведущему менеджеру eCommerce & Omni-channel продаж:

• Разработка и управление процессами обработки заказов: построение и реализация процессов, охватывающих весь цикл обработки e-commerce и omni-channel заказов;
• Координация движения заказов: обеспечение отслеживания и контроля заказов на всех этапах: от формирования до доставки и возможного возврата;
• Автоматизация и интеграции: обеспечение автоматизации процессов и необходимой сервисной интеграции, включая CRM и ERP, для оптимизации скорости и качества обработки заказов и платежей;
• Внедрение Omni-channel решений: разработка и запуск omni-channel процессов, включая click&collect и самовывоз, обеспечение их работы и интеграции с логистическими процессами;
• Логистика и контроль отгрузок: контроль над отправкой, логистикой и выкупом товаров, взаимодействие с логистическими операторами для своевременной доставки и корректного возврата;
• Контроль и оптимизация платежей, клиентских коммуникаций и показателей: обеспечение координации денежных средств, качественной клиентской поддержки на всех этапах обработки заказа и управление и мониторинг ключевых показателей, таких как конверсия по заказам, продуктивность сотрудников, а также разработка системы метрик для оценки и контроля.

Наши ожидания:

• Опыт работы в управлении e-commerce и omni-channel продажами от 3 лет;
• Опыт разработки и оптимизации процессов для онлайн-заказов и omni-channel взаимодействия, включая click&collect, самовывоз и гибридные модели продаж;
• Умение работать с аналитикой и метриками для контроля показателей эффективности (Google Analytics, Power BI или аналогичные);
• Опыт взаимодействия с логистическими операторами и организация работы с клиентами;
• Понимание финансовых процессов и обработки клиентских платежей.
• Умение работать с CRM и ERP;

• Навыки составления регламентов и инструкций;

• Сильные организаторские способности и внимательность к деталям;
• Высокий уровень ответственности и инициативности в улучшении процессов;
• Способность к анализу данных и принятию решений на основе показателей.

Наши условия и приятные бонусы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня;
• Высокий оклад + квартальная премия;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Комфортный офис в 2х минутах от метро ЦСКА;

• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
• Чай, кофе и печенье в неограниченном количестве;
• Корпоративные скидки на продукцию компании;
• Кейтеринг на гендерные праздники и новый год;
• Подарки сотрудникам и их деткам на новый год;
• Финансовые выплаты на значимые даты в жизни;
• Премия "приведи друга" за привлечение талантов в компанию;
• Интересные задачи, возможность самореализации и команда профессионалов, которая гарантирует вам развитие.

Мы готовы обсуждать комфортные условия оплаты, по принципу: результативному сотруднику - достойное вознаграждение.