Компания TECHTONICA DEVELOPMENT предлагает уникальную модель инвестиций - HOME AS A SERVICE. Наши клиенты гарантированно получают стабильный доход за аренду жилья без лишних забот.
Мы в поиске МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, который готов развивать максимально классный сервис.
В задачи будет входить:
- Коммуникация с клиентами и учениками курса по вопросам возвратов средств за обучение и другим вопросам;
- Общение с клиентами по телефона и в Битрикс (ТГ, WA);
- Работа с негативно настроенными учениками;
- Прием и отслеживание заявлений о возвратах, составление доп соглашений по шаблону;
- Перевод из негативно настроенного клиента в позитивный настрой;
- Ведение отчетности о проделанной работе (Excel, воронка Битрикс24, гугл таблицы);
- В дальнейшем рост до руководителя и построение эффективного клиентского сервиса для действующих инвесторов.
Что для нас важно:
- Опыт работы с аналогичными задачами;
- Опыт работы в GetCourse;
-
Эмпатия;
-
Стрессоустойчивость;
-
Высокие коммуникативные навыки;
-
Умение решать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения, которые устроят всех участников;
-
Высокий уровень самоорганизации и внимательность к деталям;
-
Развитые навыки ведения переговоров;
-
Умение общаться с негативно настроенными клиентами;
-
Работа с возражениями.
В свою очередь мы предлагаем:
- Оплату от 60 000 руб. + бонусы - обсудим адекватную и мотивирующую бонусную систему;
- График работы с 10:00 до 19:00, полностью удалённо;
- Трудоустройство по СЗ/ИП.
Если в описании вакансии вы узнали себя, откликайтесь, будем рады увидеть вас на собеседовании.
