Главный специалист технической поддержки (l2)

Чем предстоит заниматься:

• Организация сопровождения и обеспечения бесперебойной работы систем;
• Устранение инцидентов;
• Организация и осуществление мониторинга функционирования систем;
• Анализ, необходимых доработок систем;
• Внесение изменений в настройки систем;
• Администрирование пользователей и групп систем;
• Осуществление взаимодействия с разработчиками по вопросам внесения изменений, осуществления настроек и устранения ошибок в системах;
• Осуществление технической поддержки работников;
• Работа с большим количеством тестовых стендов (у нас их 7);
• Разворачивание софта в тестовых средах через AWX;
• Возможные дежурства в выходные дни и внеурочное время;
• Доступ в ПРОМ и выполнение запросов.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы с серверами приложений/ брокерами сообщений/ вэб серверами;
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL, Oracle. Умение читать и составлять скипты;
• Опыт автоматизации;
• Опыт работы с высоконагруженными системами;
• Опыт работы с linux на уровне администратора;
• Опыт работы с Java приложениями;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Понимание электронного документооборота;
• Опыт работы с форматами json, xml и т.д.;
• Способность самостоятельно проанализировать логи, выполнить первичный поиск и анализ ошибок из большого объёма данных;
• Умение анализировать любые проблемные ситуации. Умение выстраивать логические цепочки компонент/зависимостей ПО при анализе проблемы и поиске её причины;
• Опыт работы в банках/депозитарих/брокерских компаниях будет преимуществом;
• Работа в системах регистрации инцидентов и обращений.