Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Воронеж
Красноармейский переулок 3А
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
  • Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
  • Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
  • Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
  • Разрешение проблем со стандартным ПО;
  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
  • Поддержка аппаратного обеспечения (Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр);
  • Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
  • Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
  • Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.

Требования:

  • Опыт работы в тех. поддержке от года,
  • Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
  • Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
  • Опыт администрирования MS AD;
  • Опыт работы с серверным оборудованием;
  • Знание основных настроек Windows 10-11;
  • Понимание принципов работы IP телефонии;
  • Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

Условия:

  • Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
  • Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
  • Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
  • Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
  • Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
  • График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Место работы: Воронеж, Красноармейский переулок, 3А