Менеджер клиентского сервиса

Онлайн-бутик UFLOR - сервис по доставке цветов и подарков. На рынке с 2016 года, эксперты в построении успешного клиентского опыта.

Ищем такого же члена команды, одержимого клиентским сервисом, с желанием вникать в смежные вопросы, влияющие на опыт клиента, и готового предлагать самостоятельные решения.

Позитивный настрой, вежливое общение, умение выслушать и поставить себя на место клиента и предложить решение, которое его порадует - это важнейшие качества, которые мы ожидаем от Вас.

Обязанности:

• консультирование клиентов по услугам компании;
• мониторинг выполнения заказов;
• помощь в реализации индивидуальных заказов;
• решение задач по контролю качества;
• участие в развитии стандартов сервиса.

Требования:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• знание английского языка будет вашим преимуществом;
• желание и умение помогать другим, в т.ч. поддерживать команду;
• внимательность к деталям;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать в режиме многозадачности;
• эмоциональная устойчивость;
• высшее образование/среднее профессиональное;
• наличие опыта работы в клиентском сервисе, консультирования.

Условия:

• работа в офисе компании или удалённо после прохождения адаптационного периода;
• официальное оформление с первого дня работы;
• фиксированный доход + премия по результатам работы;
• оплачиваемое обучение;
• уютная дружная атмосфера;
• график работы 2/2 с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00

Присылайте, пожалуйста, резюме в отклик по Вакансии.
Рассмотрение резюме и предварительные ответы начинаются с 17 ноября.
Первый этап собеседований начнётся с 18 ноября в формате онлайн-знакомства 15-20 минут.

Будем рады знакомству!