Специалист по поддержке партнёрской сети

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки по вопросам, которые приходят от сотрудников Партнеров напрямую, а также от клиентов Платежной системы через колл-центр;
• Проведение пользовательского тестирования релизов программного обеспечения для Партнеров Платежной системы (web - приложение). Участие в тестировании релизов процессинга в части функционала web-приложения;
• Участие в формировании бек-лога для развития программного обеспечения, взаимодействие с подрядчиками по технической реализации новых функций и поддержке решений;
• Оказание поддержки Партнерам в разработке и тестировании интегрированных решений для работы в Платежной системе. Проверка разработанных решений на соответствие требованиям Платежной системы;
• Обеспечение поддержки сайтов Банка и Платежной системы, в т.ч. самостоятельное администрирование через админ-панель Bitrix, постановка задач подрядчику и контроль их исполнения.

Требования:

• Опыт работы специалистом тех.поддержки в финансовой сфере от 1 года;
• Высшее образование;
• Аналитический склад ума, способность быстро обучаться, узнавать новые программы и методы;
• Хорошие навыки коммуникации - умение слушать и договариваться внутри команд и вовне;
• Внимательность к деталям, ответственность, проактивность, системность и самостоятельность;
• Желание погружаться в детали процессов и испытывать пользовательский опыт на себе;
• Опыт работы с сайтами на Bitrix приветствуется;
• Знание английского языка приветствуется.

Условия:

• Комфортные условия работы в Банке с 30-летней историей.

• Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ.

• Гибридный формат работы: удаленно/офис один раз в неделю.

• Возможность профессионального роста.

• Конкурентная заработная плата (оклад + премия) по итогам собеседования.

• Оплачиваемый отпуск и больничный.

• График работы 5/2, одна рабочая суббота в месяц с выходным на неделе.

• ДМС после испытательного срока.