Менеджер по работе с рекламациями (автомобильные двигатели)

Компания по поставкам из Китая двигателей для иномарок (ушедшие из России бренды) в сборе. Продажи организованы через АВИТО, отгрузка по всей территории РФ.

В связи с дальнейшим развитием компании в отдельный функционал выделяется обработка рекламаций.

Офис расположен на ул. Маяковского.

Обязанности:

• основная задача: регулирование рекламаций и издержек;
• оперативная обработка рекламаций: выяснение причин возникновения рекламаций, выяснение объективности претензий, оформление документации;
• ведение учета клиентов;
• оптимизация гарантийных остатков;
• взаимодействие с автосервисами по вопросу ремонта двигателей;

Требования:

• умение работать с каталогами запчастей;
• понимание устройства автомобилей и устройства двигателя обязательно (ориентация в типах и моделях двигателей, опыт ремонта автомобилей приветствуется);
• уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office;

Условия:

• оформление согласно ТК РФ
• график работы с 09.00 до 18.00, с пн.-пт.
• ЗП: оклад (обсуждается на собеседовании) +премии. Ориентация на средний доход 70-80 000 руб. на время испытательного срока. Верхняя граница дохода не ограничена, средний уровень- 100 000 руб.​