Менеджер по работе с претензиями и отзывами

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: Группа Бринэкс
Уровень зарплаты:
от 45000 до 50000 RUR
Город:
Набережные Челны
проспект Сююмбике 26
Требуемый опыт работы:
не требуется

«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса даром» пpиглaшает на paботу Менеджера по работе с претензиями и отзывами.

Почему стоит выбрать нас:

  • Обучение с нуля: У нас вы получите оплачиваемое обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
  • Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалиста/менеджера.

График работы:

  • 2/2, с 8:00 до 20:00 ч, без ночных смен.

Что надо будет делать:

  • Принимать входящие обращения от клиентов.
  • Совершать исходящие звонки клиентам с обратной связью по их вопросам.
  • Коммуникация с клиентами по отзывам.
  • Помогать клиенту решить проблему, которая возникла при обращении в нашу компанию.
  • Находить лучшие, а иногда нестандартные решения вопросов клиентов.
  • Коммуникация с другими подразделениями в компании.

Наши ожидания от сотрудника:

  • Опыт работы в продажах и с негативными отзывами, желателен.
  • Умение планировать и организованность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, Internet).
  • Стрессоустойчивость, ориентация на клиента, ответственность, анализ и решение проблем клиента, четкая дикция.
  • Умение правильно формулировать свои мысли.

Что ещё мы предлагаем?

  • Стабильная заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц.
  • Официальное трудоустройство.
  • Оплачиваемое обучение под руководством опытного наставника;
  • Занятия от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации.
  • Корпоративные скидки на ассортимент компании.
  • Праздничные корпоративы от компании, подарки детям.
  • Скидки сотрудникам компании в фитнес-центры, активити-парк, кинотеатры и театры города, а также в стоматологической клинике.
  • Офис в самом центре города: пр. Сююмбике, д. 26.
  • Зона отдыха с бесплатными кофемашиной и массажным креслом, для комфортного времяпрепровождения на работе.
  • Столовая с разнообразным меню.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.