Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: Ю-ОН
Уровень зарплаты:
от 60000 до 70000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Важно! Читайте, пожалуйста, описание вакансии и, особенно график работы.

Ищем кандидата из ЛЮБОГО города! (График работы: Понедельник - Пятница)

В связи с расширением команды и увеличения входящего потока запросов в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист технической поддержки на долгосрочной основе. Проект серьезный и ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ, поэтому потребуется углубление во все детали проекта для качественного консультирования действующих клиентов.

Основные требования:

  • стабильный интернет с 10:00 до 19:00 по Москве (ВАЖНО!)
  • возможность отвечать голосом на входящие звонки с 10:00 до 19:00 по Москве (ВАЖНО!)
  • опыт работы в IT

Обязанности:

  • вопросы/ответы в системе запросов от клиентов (тикетов). Работаем в Омнидеск.
  • ответы на входящие звонки (по IP-телефонии, предоставляем)
  • загрузка документов по шаблону
  • анализ и эскалирование ошибок, которые возникают у пользователей

Как плюс:

  • опыт работы с сфере туризма
  • понимание понятия "клиентоориентированность"
  • желание разобраться в проблеме, а не перевести ее на другого.