Специалист по работе с обращениями

Чем предстоит заниматься:

• Обработка исходящих и входящих обращений с целью взыскания просроченной задолженности за услуги, ранее предоставленные клиенту
• Сбор и регистрация информации, полученной в рамках коллекторского обзвона, от клиентов проекта в специализированном программном обеспечении
• Предоставление полной информации клиентам и консультация их по вопросам, связанным с деятельностью проекта: по условиям оказания услуг, по сумме задолженности, по причинам образования дебиторской задолженности, по срокам и условиям оплаты услуг, пунктам приема платежей, а также иную информацию в случае ее наличия
• Соблюдение этики общения с клиентами (выдержанность, доброжелательность, лояльность к клиенту, лояльность к Компании), ведения переговоров.

Что мы от вас ждем:

• Желательно наличие опыта работы в контактных центрах (обслуживание, продажи, взыскание просроченной задолженности)
• Уверенный пользователь ПК
• Четкая, грамотная речь, умение последовательно излагать мысли
• Желание обучаться новому и развиваться

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Удаленная работа (нужен компьютер и стабильный интернет)
• Система оплаты: оклад + ежемесячные и годовые бонусы
• График работы: 4/3, с пн по чт с 08:00 до 19:00; пт, сб, воскр - выходные
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества
• Дружная команда и современный руководитель
• Профессиональное развитие (корпоративный онлайн-университет, база дистанционных курсов и возможность внешнего обучения)
• Для сотрудников и членов их семьи действует система льгот, компенсаций и социальных гарантий, материальные выплаты, подарки, корпоративные скидки