Аккаунт менеджер / Менеджер поддержки в ИТ компании

Продуктовая компания Hotmaps разрабатывает инструменты геомаркетинга для российского рынка и стран СНГ.

В команду развития и поддержки клиентов ищем человека, который любит помогать людям и вместе с нами будет создавать дополнительную ценность для клиентов при работе в гео-канале: оперативно решать вопросы, выявлять желания, находить инсайты в данных, совместно тестировать гипотезы. Вместе с компанией вы можете вырасти как в направлении коммуникаций с клиентами и партнерами, так и в направлении работы с данными и аналитикой.

Обязанности:

• Сопровождать клиентов вместе с опытным наставником;
• Вести коммуникацию с клиентами по почте, мессенджерам (преимущественно) и телефону;
• Обеспечивать качественное выполнение обязательств перед клиентами в нужный срок;
• Готовить периодические отчеты для клиентов.

Требования:

• Понимание того, как устроены IT системы, как и зачем их используют компании;
• Уверенное знание Excel: умение работать с формулами, графиками, сводными таблицами, массивами данных;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Умения самостоятельно разбираться в задачах, находить оптимальные решения, работать в команде и правильно распоряжаться временем;
• Наличие рабочего ПК.

Если вы не уверены на текущий момент в своих навыках, но желаете их развивать, то наша команда в этом обязательно поможет.

Условия:

• На старте оформление по ГПХ, позже возможно трудоустройство в штат.

• Удаленная работа.

• Полный рабочий день