Спартаковская улица 2
Задачи:
- управление репутацией бренда на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет и др
Написание отзывов, развернутых ответов и квалифицированных консультаций по вопросам клиентов
Анализ и разбор жалоб, устранение претензий, помощь в спорных вопросах
Построение системы отчетности и аналитики по отзывам и мнениям клиентов со всех каналов
Поддержка и построение процессов работы с отзывами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет
- размещение отзывов, развернутые ответы на вопросы покупателей на маркетплейсах (есть готовые ответы, при необходимости их корректировать)
- общение со смежными отделами для получения информации и связи с клиентами
- передача информации о несоответствиях (по отзывам и вопросам покупателей)
Требования:
- внимательность к деталям
- грамотная письменная и устная речь
- знание русского языка в совершенстве
- уметь отвечать не шаблонными фразами, а подходить индивидуально к каждому клиенту
- работа на результат
- уверенный пользователь ПК
Мы предлагаем:
• График работы 5/2, с 8:30 до 17:30
• Быстроразвивающаяся компания с молодым и дружным коллективом
• Работа в современном офисе в центре города с удобной транспортной развязкой
• Корпоративные преимущества, бонусы.
К резюме необходимо написать пару слов о том, почему вы хотите работать именно у нас
