Специалист клиентского сервиса ветеринарной клиники

Одна из самых крупных и перспективных ветеринарных клиник Перми ведет набор в команду интерфейса на вакансию "Администратор"

Работа Администратора ветеринарной клиники ответственная и сложная, но, вместе с этим, очень интересная и разнообразная. Ждем в нашу команду отличных сотрудников, чтобы Вы дарили свою энергию нашим клиентам и могли развиваться профессионально в области сервиса!

Обязанности:

• Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С
• Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач),
• Поддержанию коммуникации между врачом и клиентом,
• Распределение клиентского потока
• Работа с кассой и терминалом оплаты
• Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг
• Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов -
• Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм)
• Выяснение ситуации у клиента
• Отработка возражений и оформление записей

Требования:

• Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка) - Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
• Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
• Знание оргтехники и компьютерная грамотность
• Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития
• Уверенность в себе, активная жизненная позиция
• Стрессоустойчивость
• Любовь к животным

Условия:

- Сменный график

- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней

- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену

- Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера