Коуч в Управление Телемаркетинга/Call - Центр

Функциональные обязанности:

• Прослушивание и развитие специалистов телемаркетинга и Call - Центра Компании;
• Разработка и совершенствование скриптов продаж и дистанционного обслуживания;
• Обучение и развитие новых/действующих специалистов телемаркетинга и продавцов;
• Проведение лекций, тренингов, семинаров;
• Совместно с руководством управления телемаркетинга подготовка и запуск новых процессов и акций по обзвону клиентов;
• Подготовка данных и аналитики по проектам и потокам обслуживания;
• Подготовка и поддержание в актуальном состоянии "базы знаний" телемаркетинга и дистанционного обслуживания: скрипты, стандартные процессы и графики обслуживания.

Ожидаем от Вас:

• Высшее образование;

• Опыт работы в должности супервайзера, тренера или руководителя колл-центра предпочтительно с исходящими звонками/продажами;

• ПК (MS Office) - уверенный пользователь;

• Яркие коммуникативные и презентационные навыки, умение работать в команде;

• Навыки планирования и способность работать с большим объемом информации;

• Инициативность, системность, нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• Оформление в штат согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 9.30 до 18.00 часов, гибридный формат после испытательного срока;
• Комфортный офис в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние котлы и 12 минутах от м. Нагатинская; на территории офиса Столовая и Кафетерий.
• Социальный пакет (ДМС, скидки на страховые продукты);
• Корпоративный спорт (волейбол, футбол, йога);
• Новогодние подарки для детей сотрудников;
• Работа в профессиональной и дружной Команде.