Руководитель отдела MICE в DMС компанию

В зарубежную DMC компанию требуется Руководитель отдела MICE (развитие направления, клиентский сервис и поставщики):

Обязанности:

• Организация и ввод в эксплуатацию CRM , оптимизация и налаживание процесса по учету, обработке и подготовке предложений клиентам
• Распределение и контроль выполнения задач операционного отдела MICE, корректировка работы
• Анализ и корректировка договорных взаимоотношений с поставщиками, аудит смет и программ
• Выстраивание клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов
• Получение, обработка и распределение заявок от клиентов
• Распределение и контроль выполнения задач операционного отдела MICE, корректировка работы
• Организация, ввод в эксплуатацию и управление CRM , оптимизация и налаживание процесса по учету и обработке и подготовке предложений клиентам
• Вывод клиентского сервиса на более качественный уровень, взаимодействие с клиентами, выстраивание доверительных отношений
• Развитие долгосрочных партнерских отношений с новыми корпоративными клиентами
• Согласование условий сотрудничества с клиентом и подписание рамочного договора
• Получение обратной связи от Клиента по итогам проведенного мероприятия
• Защита коммерческих предложений на тендерах (по необходимости)
• Анализ рынка и сбор информации о клиентах, сегментирование рынка
• Аудит операционной работы MICE-команды, корректировка работы
• Работа с пулом поставщиков, аудит всей договорной базы с поставщиками mice отдела, точечный аудит смет
• Помощь в организации клиентских мероприятий
• Отчетная работа

Требования:

• Высшее образование
• Качественный письменный/разговорный русский язык
• Английский разговорный (intermediate - обязательно)
• Опыт работы в аналогичной должности в mice компании / mice отделе в бизнес трэвел компании от 3-х лет
• Знание рынка
• Опыт работы с CRM
• Опыт в выстраивании бизнес процессов в компании
• Опыт выстраивания Клиентского Сервиса
• Опыт в аудите договорных отношений с поставщиками
• Позитивное мышление, экстравертивный тип характера, легкость в налаживании и поддержке контактов, лидерские качества, управленческие навыки
• Аккуратность, внимание к деталям, амбициозность, уверенность в себе, навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные навыки.
• Способность работать в команде

Условия:

• З/п оклад 200.000-300.000 рублей на руки (+ бонусы при выполнении плановых показателей)
• Офис м. Калужская (БЦ Нео Гео) - возможен офисный \ гибридный график работы
• в подчинении у владельцев компании
• Пятидневная рабочая неделя, отпуск 28 календарных дней
• исп.срок: 3 месяца
• Возможны короткие командировки за границу и по России.