Ведущий специалист по работе с обращениями потребителей

Вас привлекает работа в динамичной и ответственной сфере энергетики? Хотите стать частью команды, которая обеспечивает надежное электроснабжение Алтайского края? Тогда эта вакансия для вас!

О компании:

Филиал "Россети Сибирь" - "Алтайэнерго" - крупнейшая энергокомпания на территории Алтайского края как по количеству обслуживаемых электросетевых объектов, так и по объемам транспортируемой и распределяемой электрической энергии.
В состав Филиала входят 7 производственных отделений, расположенных по всему Алтайскому краю. Численность работников составляет более 3600 человек.

Обязанности:

• Обеспечение распределения заявок на технологическое присоединение между специалистами;
• Проведение занятий, обучений для улучшения качества обслуживания клиентов;.
• Разработка ежемесячных индивидуальных планов работ для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, контроль по их исполнению;
• Анализ отчетных данных по взаимодействию с клиентами, жалоб, выявление проблемных вопросов при взаимодействии с потребителями;
• Рассмотрение заявок на технологическое присоединение, поступающих на официальный сайт Портал-ТП.рф с соблюдением требований к форме, полноте сведений и пакета документов в соответствии с нормативными правовыми актами и организационно-распорядительными документами;
• Контроль качества, корректности и достоверности информации в программных комплексах Общества;
• Контроль процесса обработки заявок и обращений в базах данных Общества.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 1 года ( в сфере энергетики будет предпочтителен);
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Способность к анализу данных и разработке стратегий улучшения;
• Высокая степень ответственности и организованности;
• Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере.

Условия и преимущества:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Ежемесячная и ежегодная премия;
• График работы: пн-чт 8:30-17:30 , пт 8:30-16:30
• Дружный коллектив;
• Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая, санаторно-курортное лечение, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год)

  Стань частью нашей компании!