Руководитель сектора гарантии и возвратов

Обязанности:

• Руководство группой по обработке претензий клиентов и организация ее эффективной работы.
• Формирование исходящих запросов на возврат поставщикам.
• Предоставление ответов на рекламационные запросы контрагентов.
• Прием, выдача, размещение, контроль статусов рекламаций.
• Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, отделом закупок, бухгалтерией.
• Выстраивание порядка работы с рекламациями от клиентов и внутренних подразделений компании.
• Контроль своевременности обработки возвратов сотрудниками и возврата товара поставщикам.
• Уменьшение издержек компании в рамках работы с возвратами.
• Ведение учета и отчетности в рамках деятельности сектора.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы с возвратами, рекламациями, претензиями, гарантией от 2-х лет.
• Знание рынка автомобильных запчастей, правил и требований их возврата.
• Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
• Умение собирать информацию, структурировать, анализировать, предлагать способы улучшения процессов на основе полученных данных.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в Excel.

Условия:

• График работы - пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18 или с 8 до 17.
• Современный офис, дружный коллектив, благоприятная атмосфера.
• Работа в крупной, динамично развивающейся компании.
• Корпоративный транспорт от ж/д платформы Подольск, метро Бульвар Дмитрия Донского.
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ, зарплата полностью "белая", два раза в месяц на банковскую карту.
• Оплата труда: по результатам собеседования.
• РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ОТКЛИКНУВШИЕСЯ КАНДИДАТЫ