Привет! Мы - детская международная онлайн-школа “Hello world”, обучаем школьников программированию. Мы - стартап из людей, которые любят работать профессионально и делают это с душой. Наша задача - чтобы наши студенты развивались и получали максимум возможностей от нашей школы.
Сейчас мы - одна из крупнейших онлайн-школ в России. У нас учится большое количество учеников по всему миру и мы ищем в нашу большую команду sales-менеджера, который будет помогать нашим клиентам выбрать правильный курс и правильно направить своего ребенка в огромный мир программирования.
Что предстоит делать
Работа только с чатами, никаких звонков и продаж. Необходимо будет координировать открытые линии в Bitrix24 по соответствующим отделам, отвечать на вопросы клиентов, искать назначение платежей в системе.
То есть:
-
Коммуницировать с новыми клиентами, в письменной форме через CRM систему Bitrix24: отвечать на вопросы клиентов, при необходимости, переадресовывать диалог нужному отвечающему.
-
Решать вопросы клиентов (отмены/переносы уроков, отправка ссылок на подключение к занятию, ссылок на установку программ);
-
Обрабатывать запросы со стороны преподавателей (отмена/перенос уроков, передача заявок в тех.поддержку при наличии тех.проблем).
-
Работать с чатами школы;
- Ставить задачи менеджерам (если клиент просит менеджера связаться) и в бухгалтерию (для контроля поступления оплат);
-
Искать и объединять дублирующиеся заявки;
-
Искать и добавлять оплаты;
-
Заполнять чеки по рассрочкам;
-
Оперативно реагировать на открытые линии и входящие письма.
Требования
У тебя есть симпатия к IT, тебе интересна эта сфера;
Ты быстро реагируешь на события и можешь быстро принимать решения;
У тебя есть быстрый интернет и компьютер для работы;
у тебя грамотная письменная речь и навыки деловой переписки - все взаимодействие с клиентами происходит в чате;
Навыки работы с CRM или высокая обучаемость - мы гарантируем обучение и наставничество.
Профиты
Мы гарантируем тебе стабильность, регулярность заработной платы;
У нас ты получишь отличный опыт и интересный продукт, опыт работы с CRM;
У нас можно работать из любой точки мира;
График 2/2: С 09 до 21:00.
У нас есть опыт в менторстве и онбординге.
Если у тебя есть нужные навыки коммуникации и желание работать в IT компании, помогать людям сделать первый шаг в IT будущее, то откликайся! Мы будем рады принять тебя в свою команду и научить всему, что сделает тебя успешным.
