Специалист клиентской поддержки (криптовалютная биржа)

Компания SoftClub - один из лидеров IT-рынка СНГ, входит в число 500 крупнейших софтверных компаний мира по версии Software Magazine. С 1993 года компания разрабатывает и внедряет ПО для банков и финансовых организаций.

Группа компаний SoftClub ищет специалиста клиентской поддержки для проекта криптовалютной биржи, который будет помогать пользователям решать возникающие вопросы и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

Обязанности:

• Работа с обращениями клиентов через все каналы связи, подготовка ответов, в том числе, с использованием скриптов;
• Ведение переписки с клиентами по операционным инцидентам;
• Урегулирование спорных ситуаций с клиентами;
• Оперативное решение проблем клиентов внутри компании.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование;
• Опыт работы в клиентской/ технической поддержке от 1 года;
• Будет преимуществом опыт или знания в криптовалютной индустрии;
• Владение английским языком на уровне B1 и выше;
• Вежливость и терпение;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
• Способность быстро обучаться новым навыкам;

Условия:

• Сильная и сплоченная команда профессионалов;
• Сложные, интересные задачи и вызовы;
• Работу в комфортном офисе у метро «Уручье»;
• Постоянные митапы, тренинги и мастер-классы;
• Полное оформление в штат;
• Достойную профессионального уровня зарплату;
• Программа лояльности для сотрудников компании;
• Жилищная программа.