Специалист по работе с клиентами Сервисного центра (Customer Tool Service Representative)

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• Консультирование и информирование клиентов по вопросам ремонта и сервисного обслуживания продукции (о результатах диагностики, статусе ремонта\сервиса, сроках ремонта и доставки отремонтированного инструмента из сервисного центра)
• Согласование счетов на ремонт с клиентами
• Технический процессинг документов и информации - оформлять заявки в ремонт, счета, заказы, сервисные сообщения в системе SAPbD
• Совершать исходящие звонки клиентам с целью уточнения необходимой информации
• Проверка банковских выписок
• Участие в оптимизации внутренних процессов и процессов работы с клиентами

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТОВ:

• Высшее образование
• Обязательное знание английского языка (не ниже уровня intermediate)
• Знание казахского и русского языков
• Уверенный пользователь ПК – пакет офисных программ
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом
• Способность к быстрому обучению, желание работать с людьми, решать нестандартные и интересные задачи

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство в штате международной компании-производителя.
• График работы 5/2 (08:00-17:00, 09:00-18:00 – графики чередуются)
• Фиксированный оклад + квартальные бонусы.
• Соц.пакет: ДМС.
• Бесплатное профессиональное обучение и наставничество на старте, постоянный доступ к корпоративному обучающему порталу в процессе работы
• Возможность горизонтального и вертикального развития внутри компании

Будем рады получить ваш отклик!