Менеджер заботы о жильцах

Мы создали полезную и удобную платформу Домопульт, помогающую людям решать свои вопросы ЖКХ быстро и качественно. Нам нужен менеджер, который будет заботливо и оперативно обрабатывать заявки жильцов в удаленном режиме.

Работа полезная и условия достойные - тебе понравиться!

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки;
• консультация клиентов по вопросам (FAQ);
• оформление обращений на выполнение аварийных и текущих работ по ремонту общедомового имущества, квартир, обслуживанию придомовой и городской территории, вопросам благоустройства;
• внесение информации по обращениям в программу;
• контроль за просроченными заявками исполнением;
• получение от жителей обратной связи по выполненным заявкам;
• общение посредством мессенджеров, электронной почты.

Требования:

• опыт в контакт-центре от одного года;
• культура и грамотность речи (грамотный русский язык и этика общения);
• хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
• партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
• эмоциональный интеллект (управление эмоциями), потому что у нас бывает "жарко";
• уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft Office, Word, Excel, умение работать с электронной почтой);

• наличие ноутбука или ПК с ОС не ниже Windows 7.

Условия:

• оформление по ТК РФ, полный список социальных гарантий;

• оплата 30 000 рублей оклад + 10 000 рублей KPI за качество работы + возможность брать дополнительные смены и зарабатывать!

• сменный график работы 2/2 (дневная смена с 7.00 до 19.00 и с 8.00 до 20.00 по Мск, ночная смена 19.00 до 7.00 по Мск);

• удаленная работа из любой точки мира...где есть бесперебойный интернет

Скорее откликайся!