"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.
Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и результата. Благодаря нашим сотрудникам, мы входим в ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов России и возглавляем рейтинг e-commerce игроков (№1) в категории «Дом, дача, строительство и ремонт» (рейтинг Data Insight). Наша команда — это более 12000 счастливых сотрудников. Также у нас 8 место в России по индексу лояльности сотрудников и мы входим в TOП-25 рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейших компаний).
Сейчас наша команда в поиске активных и нацеленных на результат Менеджеров по сопровождению обращений. Если ты за искренний клиентский сервис и получаешь удовольствие помогая другим людям — ты тот, кто нам нужен!
Формат работы: удаленно, хоум-офис.
Чем нужно будет заниматься:
- Работать в отделе постпродажного сервиса и беречь наших клиентов;
- Обрабатывать обращения от клиентов (исход. звонки / почта) и помогать найти оптимальное решение в соответствии с регламентом компании;
- Кейсы: обмен, возврат, ремонт товара.
Кого мы ждем:
- Отзывчивого и неравнодушного к чужой проблеме сотрудника;
- Специалиста с любым клиентским опытом работы (консультации по телефону, решение спорным вопросов, работа с рекламациями, работа в продажах);
- Коммуникабельного с грамотной речью.
Мы предлагаем:
- Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
- Полностью белую и своевременную заработную плату - оклад + KPI. На испытательном сроке оклад 44 000 тыс. После испытательного срока оклад 44 000 тыс. + бонус за выполнение KPI;
- График работы 5/2, смены выстраиваются в диапазоне с 8:00 до 20:00 (обговаривается);
- Удаленный формат работы (важно наличие ноутбука и стабильного интернета);
- Возможность стать лидером и расти вместе с новой командой;
- Корпоративную программу ДМС для сотрудников;
- Оплату абонемента на спорт до 70%;
- Отсутствие всех видов штрафов;
- Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS);
- Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.
Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!
