Рекламационный специалист

Мебельный завод «Аврора» — это команда экспертов с многолетним опытом в создании кухонь на заказ, которая активно развивается и задаёт новые стандарты на рынке Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Наш подход строится на сочетании высокого качества, функциональности и индивидуального дизайна, что делает нас лидерами в создании уникальных и качественных проектов.

На сегодня Мы:

- Это 250 довольных сотрудников, качественно и с любовью выполняющих свою работу, мотивированных на успех

- Более 2500 проектов, выполненных в 2023 году

- Более 100000 циклов работы

- Сотни довольных клиентов и положительных отзывов

В связи с активным ростом мы ищем Рекламационного специалиста

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами по вопросам, связанным с оказанием услуги сборки кухонных гарнитуров ( в процессе сборки и по её результату );
• Фиксация обращений клиентов , с последующей передачей проблематики в соответствующее подразделение Компании;
• Сбор и консолидация информации из CRM-системы и ресурсов Компании , а также смежных подразделений Компании , связанной с обращениями клиентов;
• Предоставление обратной связи клиентам по срокам решения вопросов из их обращений;
• Координация работы сборщиков ( в связке с менеджерами, ответственными за ведение графиков работы сборочных бригад );
• Контроль за результатами работы сборщиков по решению вопросов из обращений клиентов , фиксация данных результатов в CRM-системе и иных ресурсах Компании;
• Взаимодействие со смежными подразделениями организации;
• Предоставление руководству Отдела отчётности по проделанной работе

Для нас важна:

• Высокая работоспособность и умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Твоими плюсами будут:

• Знание MS Excel и опыт работы в CRM системах;

• Знание тонкости построения мебели;

• Знание современного рынка материалов, фурнитуры, кухонной техники;
• Опыт работы в сфере производства (сборки) кухонных гарнитуров;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц (аванс + заработная плата)
• Испытательный срок 1 мес. (заработная плата 60 000 р.);
• Заработная плата 80 000 р. (после прохождения испытательного срока);
• Комфортный офис, рядом с м. Ленинский пр-т;

• Возможность карьерного и профессионального роста;

• Надежное руководство и сплоченный коллектив.