Инженер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Прием обращений пользователей компании (телефон, электронная почта)
• Помощь пользователям в решении проблем, консультирование
• Сбор технической статистики у заказчика (телефонный обзвон)
• Выезды по г. Краснодару, командировки по Краснодарскому краю (передача, инсталляция техники)
• Плановые дежурства (смещение на 1 час от основного рабочего времени)
• Установка и настройка ОС (Windows 7/8/10/11), ПО и периферии
• Диагностика и решение возникающих проблем у пользователей с ПО, ОС, "железом"
• Занимается наладкой ЛВС, вычислительной и оргтехники предприятия. Определяет в случае неисправности причины поломки, степень ремонтопригодности и сроки ремонта.
• Принимает участие в приёмке оборудования из ремонта.
• Анализирует показатели использования оборудования, изучает режим работы и условия его эксплуатации. Участвует в разработке мероприятия по улучшению эксплуатации оборудования.
• Участвует и проводит в профилактическое обслуживание средств вычислительной и оргтехники, локальной вычислительной сети.
• Занимается совместно с другими подразделениями работами, связанными с изменением структуры вычислительной сети предприятия и местоположения устройств и рабочих мест.

Требования:

высшее образование или неоконченное высшее образование

Должен знать

Устройство и принципы работы средств вычислительной техники

Технико-эксплуатационные характеристики и правила технической эксплуатации средств вычислительной техники и оргтехники

Основы эксплуатации компьютерной техники, коммуникаций и связи

Правила общения с клиентами

Должен уметь

Устанавливать и настраивать ОС Windows различных версий

Устанавливать и настраивать типового ПО устанавливаемого на офисных компьютера

Удаленно устанавливать и настраивать ПО

Удаленно администрировать ОС

Общаться с клиентами

Условия:

• оформление по ТК РФ (трудовой договор)
• белая з/п
• работа в аккредитованной ИТ-компании (предоставление льгот)
• работа в команде профессионалов