Лето девелопмент - экспертная команда специалистов на рынке строительства жилой недвижимости с прогрессивным мышлением и технологичным подходом к делу. Специализируемся на полном цикле — от анализа и концепции до строительства, продаж и эксплуатации.
Благодаря профессиональной команде, мы не боимся быть новаторами в решениях и часто становимся примером для других.
За плечами 10-летний опыт создания крупных жилых объектов в городе Екатеринбурге. Мы нацелены продолжать развивать наши компетенции и создавать комфортную среду для жизни человека, которая вызывает позитивные эмоции и тёплые яркие воспоминания.
Каждый участник команды влияет на результат. Мы используем методологию OKR, где каждый сотрудник имеет голос и понимает, как его работа влияет на конечный продукт.
Задачи:
- Оценка качества обслуживания клиентов менеджерами отдела продаж с прослушиванием 100% звонков клиентов в соответствии с чек-листом;
- Контроль сроков первичной обработки заявок и звонков от клиентов;
- Контроль правильности закрытия сделок и указания причин закрытия;
- Контроль сроков выполнения задач менеджерами;
- Контроль правильности заполнения карточек сделок в CRM;
- Проведение опросов, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
- Подготовка аналитических отчетов о результатах и показателях качества;
- Предоставление отчета по результату оценки качества;
- Составление рекомендаций руководству по работе отдела продаж.
Ожидания:
- Образование не ниже средне-специального;
- Знание этапов и техники продаж;
- Внимательность, грамотная устная и письменная речь;
- Желателен опыт работы в Домопланер;
- Наличие опыта работы в колл–центрах в направлении контроля качества будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office), электронная почта, интернет;
- Быстрая обучаемость, исполнительность, корректность, внимательность, ответственность.
Предложение:
- Оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.
- Гибкий график работы, удаленная работа.
- Офис по адресу Малышева, 84.
