Ведущий менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Привет!

Меня зовут Василий. Я руководитель департамента клиентского сервиса «АйТи Провайдер».
Наша компания занимается администрированием локальных сетей, серверов и рабочих станций у наших клиентов в городе Казань и по Республике Татарстан.

Мы помогаем клиентам максимально эффективно использовать ИТ-технологии

В связи с расширением у нас появилась вакантная позиция на ведущего менеджера по работе с клиентами.

Почему это может тебя заинтересовать:

• Тебе интересна ИТ-отрасль, и ты хочешь попробовать себя в ней.
• Ты хорошо ладишь с людьми
• Тебе интересен быстрый карьерный рост
• Ты хочешь работать в компании, которая знает чего хочет.
• Ты хочешь работать в молодой, дружной и сильной команде, заряженной на результат
• Тебе интересно работать с грамотными наставниками и справедливым руководством
• Ты коммуникабельный, ответственный и амбициозный человек
• Ты умеешь планировать свой день, ставить задачи и решать их
• Тебя не пугает многозадачность, ты не забываешь над чем работал и что делал и говорил вчера

Что ты будешь делать у нас:

• Общаться с первыми лицами компаний – клиентов
• Поддерживать с ними долгосрочные отношения
• Анализировать потребности клиентов, предлагать новые решения
• Вести переговоры на предмет изменений условий договора (продление договора, расширение услуг по договорам и т.д.)

• Подготовка и подписание дополнительных соглашений, подписание актов выполненных работ и т.д.

• Узнавать уровень удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг.

• Разрешать спорные ситуаций между технической поддержкой и клиентом.
• Работать с дебиторской задолженностью.

Требования:

- Навыки ведения переговоров.

- Умение договариваться с клиентами.

- Опыт работы с клиентами B2B и B2G сегмента - желательно.

- Знание Битрикс24 - желательно

Что мы предлагаем:

• Постоянное и интенсивное обучение азам специальности
• Полное соблюдение трудового законодательства и официальную полностью "белую" заработную плату
• Испытательный срок 2 мес.
• Быстрый карьерный рост и развитие

По всем вопросам готов ответить после твоего отклика!

До встречи!