Менеджер клиентского сервиса

ООО "Московские окна" - эта стабильная и динамично развивающееся компания работает с 1992 года!

В связи с расширением наша компания открывает вакансию: "Менеджер клиентского сервиса"

Ваша работа будет заключаться в поддержании высокого уровня качества сервиса нашей компании. Вот основные направления вашей деятельности:

1. Работа с входящими обращениями:

• прием звонков и электронных писем;
• ведение диалога с целью выяснения потребностей;
• оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

2. Помощь и консультация:

• предоставление информации о продуктах и услугах компании;
• объяснение условий сотрудничества и ответы на любые вопросы.

3.Исходящие звонки:

• Подтверждение замеров
• Обзвон по контролю качества( не холодные звонки)

Наши условия:

• Гарантированный доход: фиксированный оклад плюс KPI для премиальной части.
• Комфортный режим работы: сменный график 2/2 для идеального баланса между работой и личной жизнью. Плюс – оплачиваемый отпуск.
• Развитие и обучение: возможность развиваться под руководством опытных наставников. Мы обучаем всем аспектам оконной индустрии, которая всегда актуальна.
• Не знаете? Научим! Даже если у вас нет опыта, наши специалисты помогут освоить все необходимые навыки.
• Официальное трудоустройство: оформляем строго по Трудовому кодексу РФ.
• Удобство расположения: наш офис находится рядом с метро «Авиамоторная» (всего 10 минут пешком), в бизнес-центре класса "Б"

Что нам важно в вас:

• Грамотность и вежливость: Ваша способность четко выражать мысли и общаться с людьми в доброжелательной манере станет основой успешного взаимодействия с нашими клиентами.
• Позитивный настрой и ответственность: Оптимистичное отношение к работе и внимание к деталям помогут вам эффективно справляться с задачами и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Навыки общения по телефону: Опыт ведения телефонных переговоров будет вашим преимуществом, но даже если его нет – мы готовы научить вас всему необходимому для успешной работы.

Таким образом, ваша работа будет заключаться в обеспечении высокого уровня сервиса и создании положительного впечатления о нашей компании.