Специалист поддержки пользователей

Добро пожаловать в команду инноваторов!

Мы ценим каждого члена команды и знаем, что четко выстроенные процессы - ключ к успеху. Работая с нами, ты будешь окружен дружными профессионалами, готовыми поддержать и поделиться опытом.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей;
• Прием/регистрация/классификация обращений от пользователей в Servise Desk, оперативное реагирование на них;
• Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК;
• Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станций;
• Установка стандартных рабочих мест пользователей;
• Установка ОС и прикладного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК;
• Обработка, выполнение заявок и инцидентов в Servise Desk системе.

Требования:

• Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, пакета Microsoft Office 2013, 2016, 2019 на уровне Администратора;
• Знание аппаратной части ПК, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК;
• Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных;
• Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования – будет плюсом;
• Понимание работы с обращениями пользователей в SD системе;
• Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде;
• Установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения;
• Знания Active Directory (заведение пользователей, компьютеров и т.д.);
• Владение английским языком (чтение документации по предметной области).

Будет плюсом: владение английским языком на уровне pre-intermediate и выше, опыт работы с серверными ОС Windows, Linux, понимание принципов работы сетей передачи данных (модель OSI\стек TCP\IP).

Условия:

• официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию;
• график работы 5/2;
• дружный и молодой коллектив, готовый поддержать и вдохновить;
• комната отдыха в офисе: настольный теннис, настольный футбол, настольные игры и другие «плюшки»;
• предоставляем ДМС после 1 года работы в компании;
• интересные корпоративные мероприятия на природе и в уютных кафе;
• скидки на продукцию компании.