з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Наш клиент - крупный региональный банк России.
Cтроят современный цифровой банк: меняют свои методы работы, оцифровывают процессы, развивают бизнес-ландшафт города и банковскую отрасль.
Сейчас ищем в команду Методолога/Менеджера ITIL.
Вам предстоит:
- Вести классификатор IT-блока по практикам ITIL;
- Контролировать метрики и дашборды с ключевыми показателями;
- Формировать требования; сопровождать создание и внедрение критериев оценки эффективности процессов;
- Выявлять проблемные зоны процессов, формировать предложения по улучшению;
- Вести документацию (инструкции, стандарты) и осуществлять техническое сопровождение разработки;
- Обеспечивать информационную поддержку участников процесса и внутренних заказчиков (менеджеров процесса);
Что мы ждем от тебя:
- У тебя есть опыт в качестве технического писателя/бизнес-аналитика/сервис-менеджера/консультанта по внедрению;
- Владеешь методиками и инструментами описания процессов;
- У тебя есть опыт ведения проектов и работы с большим объемом информации;
- Ты знаком с ITIL, ITSM, если нет - научим;
- Навыки подготовки внутренней документации;
Наши условия:
- Гибридный формат работы в комфортном офисе на Малой Охте;
- Кафетерий льгот (ДМС, фитнес);
- Квартальные и годовые премии;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Релокационный пакет.
