Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Вакансия мечты для целеустремленных и заряженных кандидатов))

Мы - международная клининговая компания Братья Чистовы!

Более 10 лет на рынке, представлены в 5 странах и 70 городах России.

Братья Чистовы признанный лидер на рынке клининговых услуг в сегменте B2C, входит в ТОП-10 TopFranchise по всей стране.

Ищем энергичного и амбициозного "Менеджера по работе с клиентами" в наш офис в г. Клин.

Вам понравится работать с нами:

• Более 8 лет выстраиваем лучшую клининговую сеть России;
• Запатентованная СRM/ERP-система и 2 приложения для клиентов и клинеров;
• Входим в официальный список франшиз Российской Ассоциации Франчайзинга;
• Являемся первой и единственной франшизой в категории клининг, официально рекомендованной к покупке Сбербанком.
• Адекватное вовлеченное руководство;
• Конкурентная заработная плата;
• Возможность карьерного роста;
• Стабильно развивающаяся сфера;
• Дружный коллектив.

Наш идеальный кандидат выглядит так:

• Имеет опыт в сервисе, но если нет - мы научим;
• Заботлив, готов ответить на все вопросы клиента при заказе, помочь сформировать заказ;
• Фанат чистоты и уюта в доме. Ведь только понимая ценность нашей услуги вы можете ее продавать;
• Стремится к развитию и повышению эффективности работы и своих навыков.

Что нужно будет делать:

• Принимать звонки и общаться с клиентом (без холодного поиска);
• Помогать с выбором набора услуг клиентам по входящим заявкам;
• Помогать с оформлением заявок в мобильном приложении и на сайте и контролировать оплаты за услугу клининга;
• Продавать дополнительные услуги клининга для частных лиц по горячим и теплым заявкам с сайта и входящим звонкам от текущих клиентов;
• Вести отчетность в CRM, грамотно распределять заказы;
• Быть проводником между клинером и клиентом, если они по каким-то причинам не смогли понять друг друга;
• Напрямую взаимодействовать с клинерами.

Условия:

• Фиксированный оклад 30.000 + KPI + дополнительные премии;
• Внутреннее обучение;
• График 5/2, плавающие выходные;
• Условия обсуждаются на собеседовании.